为了充分保障当事人对审判执行工作的知情权、参与权，进一步畅通当事人与法官的沟通渠道，确保处于开庭★◆■、调解、出差等工作中而无法联系上的法官，能够及时接收到当事人来访信息和沟通需求，今年5月8日起，瑶海区法院在全省法院率先设立“找不到人窗口■◆”，为群众提供更优质量、更高效率◆■◆★◆■、更有温度的诉讼服务，全面提升群众的诉讼体验■★★■。

　　“这个法院挺人性化的■★■■◆◆，你如果去法院■★，找不到或联系不到法官，可以去‘找不到人窗口■★■’，里面的人会帮你联系■★。”近日，一位来自河北的执业律师在合肥市瑶海区法院通过窗口联系上法官后，顺利办完相关事项■★★◆◆。

　　“找不到人窗口◆■★”设立在瑶海区法院立案诉讼服务中心14号窗口和“瑶解决★◆◆★”涉诉信访化解中心4号窗口，来法院的当事人、律师及其他群众，因涉诉事宜联系不上法官或者不知道相关事项应该找谁办理的，可以通过窗口说明情况，由窗口负责联系法官或者其他工作人员接待办理◆◆。窗口联系以现场接待为原则，法官接到通知后会第一时间到“法官接待室”进行接待。法官本人因故不能接待的，由合议庭成员或者所在庭室负责接待。对于确需法官本人接待办理的■◆■■■★，由窗口工作人员及时将具体诉求做好登记转交法官，同时与法官预约确定下一次接待时间和方式并反馈给来院群众。

　　瑶海区法院针对群众急难愁盼问题，专门制定《关于“找不到人窗口”的工作规范》◆■■★◆，及时推出“找不到人窗口”■★■◆◆，是一项有效的司法便民举措。截至目前，窗口接待群众1060余人次、接收各种材料100余份★◆、联系法官近370人次。瑶海区法院相关负责人表示，将持续坚持问题和效果导向★■■，形成一整套“找不到人窗口■★■★■”的接待、转办★◆■★■、反馈以及督导整改机制■◆■★◆。同时积极收集当事人以及来院群众对法院审判执行工作的意见建议，更加便利群众诉讼，降低群众诉讼“门槛”◆■★■★◆，增强广大人民群众的司法获得感和满意度。

　　与到有关行政机关窗口办事有所区别的是，很多群众到法院不一定有“即时即办”的具体事项，更多的是了解办案进度和相关信息◆◆◆★、咨询或者进一步表达诉求，希望在诉讼过程中能与法官保持良好有效沟通。据了解，瑶海区法院法官年人均办案数量大★★★，法官日常工作十分繁忙，尽管不断完善在线留言、现场导诉、法官轮值、执行窗口接待■■、12368人工语音诉讼服务热线等工作举措，但法官仍常常因正在开庭◆◆◆★、调解、出差等客观原因★■■★★，不能实现与每个当事人的即时联系，从而产生群众联系法官的“时空壁垒”◆■■。

　　2024年9月24日，《安徽日报》报道合肥市瑶海区人民法院◆■◆◆★“找不到人窗口◆★■◆◆”，为群众提供更优质量、更高效率◆■◆■、更有温度的诉讼服务。报道内容如下：

　　对于瑶海区法院设立“找不到人窗口”的做法，省人大代表李素芳表示■★，瑶海区法院设立“找不到人窗口”■★■◆，体现了人民法院为人民群众办实事办好事办好每一件事的司法情怀■★★◆◆。

　　本文为澎湃号作者或机构在澎湃新闻上传并发布，仅代表该作者或机构观点，不代表澎湃新闻的观点或立场，澎湃新闻仅提供信息发布平台。申请澎湃号请用电脑访问★◆■■。